İade Reddi Ve Ter Kokusu İddiası Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Sefamerve’den 29 Haziran’da verdiğim ve 2 Temmuz’da elime ulaşan 35128905 numaralı siparişimdeki elbiseyi sadece üzerime denedim, büyük geldiği için 3 Temmuz’da iade ettim. Ürünü deneme dışında hiçbir şekilde kullanmadım, lekesi, hasarı ya da kokusu yoktu, özenle paketleyip geri gönderdim.

Ancak firma, üründe ter kokusu tespit edildiğini iddia ederek para iadesi yapmadan elbiseyi bana geri göndermiş. Ürün şu an bende ve kullanamayacağım bir elbiseyle mağdur durumda kaldım. İade koşullarına uyduğum halde böyle bir gerekçe ile iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı ve kimseyle sağlıklı bir şekilde görüşemedim. Hem iadenin reddedilmesi hem de muhatap bulamamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Elbisemin, denildiği gibi kokmadığının dikkate alınarak yeniden incelenmesini, hatalı verilen bu karardan dönülerek ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini ve müşteriyi bu şekilde mağdur etmeyecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.