İade Parası 39 Gün Geçse De Hâlâ Gelmedi

Sefamerve internet sitesi üzerinden yaklaşık 300 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ürünü iade etmek için 13 Mayıs Çarşamba günü iade sürecini başlattım ve o tarihten bu yana 39 gündür para iadem yapılmadı.

Elimde siparişime ait kayıtlı bilgiler bulunmasına rağmen, süreçle ilgili bilgi almak ve iademin ne zaman yapılacağını öğrenmek için müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ne iade süreciyle ilgili bir bilgilendirme yapılıyor ne de ödeme tarafıma yansıtılıyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, elbise için ödediğim yaklaşık 300 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.