to read complaints and reviews, or file yours.İade Onayı Verildiği Halde Ödeme Gelmemesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Sefamerve internet sitesinden Mersin Tarsus ilçesinden 35238657 numaralı siparişimle iki adet elbise satın aldım. Toplamda yaklaşık 999 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünlerin bedenleri küçük geldiği için elbiseleri 2 gün içinde iade ettim. İadem 10.09.2026 tarihinde firmaya ulaştı, 15.09.2026 tarihinde de iademin onaylandığı ve ücretin 7–10 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı tarafıma bildirildi.
Belirtilen süre geçmesine rağmen iade bedelim hesabıma yatırılmadı. Müşteri hizmetlerine telefonla ve WhatsApp hattı üzerinden ulaştığımda teknik bir aksaklık olduğunu söyleyip özür dilediler ve kısa süre içinde aksaklığın giderileceğini beyan ettiler ancak buna rağmen halen herhangi bir ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetlerine bağlanmak zaten oldukça zor ve net bir çözüm sunulmadığı için mağduriyetim devam ediyor.
İade onayım verilmiş olmasına rağmen tarafıma hala ödeme yapılmamasının nedeninin açıklanmasını ve 999 TL tutarındaki iade ücretimin en kısa sürede kartıma yatırılmasını istiyorum.
