İade Ödemesinin Uzun Süre Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Sefamerve Giyim’den 22 Nisan tarihinde kredi kartı ile yaklaşık 350 TL’lik üst ceket siparişi verdim. Ürünü iade ettim ancak üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen hâlâ ücret iadem yapılmadı. 32023555 numaralı siparişime ait iadenin bu kadar uzun süre sonuçlanmaması, firma hakkındaki güvenimi tamamen sarstı.

WhatsApp üzerinden defalarca kez yazmama rağmen sürekli oyalayıcı cevaplar veriliyor ve somut bir dönüş yapılmıyor. Telefonla aradığımda ise hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, çağrı merkezine ulaşamıyorum. Bu süreçte ne net bir açıklama aldım ne de iademi alabildim.

Uzun süredir bekleyen bu iade sürecimin daha fazla geciktirilmeden, ödemenin yapıldığı kredi kartına derhal ve eksiksiz olarak yatırılmasını, ayrıca yaşanan bu mağduriyetle ilgili olarak tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.