İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Sefamerve’den bnt0279-03 Fırfırlı Bluz Etek ikili Takım 0279-03 Kahverengi, 52-54 beden ürünü satın aldım ve daha sonra iade ettim. Ürünle ilgili iadem firmaya 23.05.2026 tarihinde ulaştı ve 1.199,90 TL’lik ödemenin kredi kartıma geri yatırılmasını bekliyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak oldukça zor oldu, sonunda görüştüğümde ise bayram tatili sebebiyle iademin sisteme 04.06.2026 tarihinde ulaştığının göründüğünü ve ödemelerin 10 iş günü içinde yapılacağını söylediler. Buna rağmen, üzerinden 12 gün geçmesine karşın iade ödemem hâlâ hesabıma yansımadı.

İademin bir an önce işleme alınarak 1.199,90 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma geri yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.