to read complaints and reviews, or file yours.İki Siparişin Toplam 2.200 TL’lik İadesinin Gecikmesi Ve Açık Bilgi Talebi
Sefamerve’den aldığım iki ayrı takımın iadesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. İlk olarak 31.03.2026 tarihli siparişim için iade sürecini başlattım, bu siparişte 600 TL’lik tutarın banka kartıma iade edilmesi gerekiyordu ancak bu ödeme hâlâ tarafıma ulaşmadı.
Daha sonra 10.04.2026 tarihinde yaptığım diğer takım alışverişimin iadesini de yine sipariş numarası üzerinden gerçekleştirdim. Bu siparişte de 1.600 TL ödemeyi banka kartımla yapmıştım. Aradan yaklaşık 35 gün geçmesine rağmen bu iadenin ücreti de hesabıma yatırılmadı.
Yaşadığım sorunlarla ilgili olarak Sefamerve müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde sadece “finans birimimize bilgilendirme geçilmiştir” deniliyor, ancak ne net bir açıklama yapılıyor ne de 600 TL ve 1.600 TL’lik iade ödemelerim banka kartıma yatırılıyor. Hem uzun süredir beklemem hem de belirsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet içindeyim.
İki ayrı siparişime ait toplam iade tutarlarının (600 TL ve 1.600 TL) gecikme olmaksızın banka kartı hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma açık, net ve yazılı şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Sefamerve'den iki ayrı siparişimin (600 TL ve 1.600 TL) iadesi hâlâ banka kartıma ulaşmadı. Müşteri hizmetleri sadece “finans birimimize bilgilendirme geçilmiştir” diyor, net bir açıklama veya iade yapılmadı. Tek bir mesaj aldım ve süreç çok uzun sürdüğü için mağduriyet yaşıyorum. Bu durum beni çok kötü bir deneyimle karşı karşıya bıraktı.
