to read complaints and reviews, or file yours.İade Ödemesi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
1 Mayıs tarihinde Sefamerve internet sitesinden annem için 35039890 sipariş numaralı Büyük Beden Ferace 3008-02 Lacivert, 54 beden ürününü satın aldım. Ürün anneme olmadı ve ölçüleri de uymadığı için iade etmek zorunda kaldık.
Ürünün iadesi 4 Mayıs tarihinde mail olarak da bildirildi, yani iadenin yapıldığına dair firmadan bilgi aldım. Ancak aradan 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen iade tutarı hâlâ hesabıma yatırılmadı. Süreci öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde en az 20 kişi sırada görünüyor, uzun süre beklememe rağmen bir türlü bağlanamıyorum.
Hem ödediğim tutarın bir an önce tarafıma iade edilmesini hem de iade ve müşteri hizmetleri süreçlerindeki aksaklıkların giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Sefamerve’yi şu an için kimseye tavsiye etmiyorum.
Sayın Sümeyye P. , İletmiş olduğunuz konuyla ilgili olarak size yardımcı olmak isteriz. Ücret iadeniz tarafımızdan tamamlanmış olarak görünüyor efendim. Size yardımcı olabilmemiz için bizimle ulaşabilirseniz seviniriz. Saygılarımızla Hayırlı günler dileriz Sefamerve
