İade Ücreti Geri Ödenmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Sefamerve internet sitesinden 9 Şubat’ta 34910125 numaralı siparişimle bir ferace satın aldım. Ürün bana büyük geldi ve kollarının duruşunu beğenmediğim için 13 Şubat’ta iade amacıyla kargoya verdim. Kargo takibine göre ürün 18 Şubat’ta Sefamerve’ye ulaştı.

Ödememi kapıda ödeme yöntemiyle toplam 709,80 TL olarak yaptım. Ancak ürünün 18 Şubat’ta firmaya ulaşmasına rağmen aradan uzun süre geçmesine karşın hâlâ hesabıma iade ücreti yatırılmadı.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, faturanın ödeme birimine iletileceği ve bilgilendirme yapılacağı söylendi fakat herhangi bir dönüş yapılmadı ve iadem hâlâ gerçekleşmedi. İade sürecimin bir an önce tamamlanmasını ve 709,80 TL tutarındaki ödemenin tarafıma yatırılmasını rica ediyorum.