to read complaints and reviews, or file yours.Sefamerve İade Onayı Verdiği Halde 3.799 TL Geri Ödeme Yapmadı
11 Haziran’da Sefamerve’nin online web sitesi üzerinden 3.799,81 TL tutarında bir abiye siparişi verdim. Ürünü iade ettikten sonra 24 Haziran tarihinde firmadan iademin kabul edildiğine ve ücretin yatırılacağına dair bilgilendirme maili aldım.
Ancak 9 Temmuz itibarıyla hala ücret iadem yapılmadı. Bankamla yaptığım görüşme sonucunda, firma tarafından tarafıma herhangi bir iade işlemi başlatılmadığı bilgisini aldım. Yani Sefamerve, iade onayı vermesine rağmen bankaya da herhangi bir işlem iletmemiş.
Bugün sabah hem WhatsApp hattı üzerinden mesaj attım, hem telefonla aradım hem de mail gönderdim; buna rağmen hiçbirine dönüş yapılmadı, aramalarıma da cevap verilmedi. İletişim kuramıyor olmak mağduriyetimi daha da artırıyor.
35092968 numaralı siparişime ait 3.799,81 TL’lik kredi kartı ödememin, verilen iade onayı doğrultusunda hiçbir bahane üretilmeden, acil olarak hesabıma yatırılmasını istiyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra bir daha bu firmayla kesinlikle çalışmayacağımı belirtmek isterim.
Sefamerve'den iade onayı aldım ancak 1,5 ay geçti ve hâlâ iadem gerçekleşmedi. Firma bana inceleme sürecini başlatacaklarını söyledi ama hiçbir geri dönüş almadım. WhatsApp, telefon ve e-posta ile iletişim kurmaya çalıştım, ancak yanıt alamadım. Markanın yaklaşımını ilgisiz ve sorumsuz buluyorum.
