to read complaints and reviews, or file yours. 
Sefamerve mobil uygulaması üzerinden aldığım tunik ve ikili takımı, beden sorunu yaşadığımız için iade etmek zorunda kaldım ve ürünleri 12 Mart tarihinde iade ettim. İadem için verilen 349668260013 numaralı iade kodu üzerinden süreci takip etmeye çalışıyorum.
Aradan neredeyse bir ay geçmiş olmasına rağmen ödediğim tutar hâlâ kartıma geri yatırılmadı. Ödememin yapıldığı karta iademin gerçekleştirilmesini istiyorum ancak sürecin bu kadar uzaması ve hiçbir net bilgi verilmemesi beni mağdur ediyor.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. WhatsApp hattına sabah 10.00’da yazmama rağmen çoğu zaman akşam saat 17.00 gibi çok geç dönüş yapılıyor. Telefonla 4–5 kez aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum, hafta içi 09.00–17.30 arası hizmet verildiği söylenmesine rağmen aradığım saatlerde telefon direkt kapanıyor. Hafta sonu, özellikle cumartesi günü de aynı şekilde hiçbir muhatap bulamıyorum.
Ödediğim ücretin, gecikmeden ve kesinti olmadan ürünleri aldığım karta en kısa sürede iade edilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sefamerve’den iki ayrı tarihte tunik alışverişi yaptım ve her iki siparişim için de iade sürecini başlatmama rağmen ücretler hesabıma yatırılmadı. İlk ürünün alışverişini 17 Şubat’ta, diğerini ise 4 Mart’ta yaptım. Toplamda yaklaşık 800 TL tutarındaki ödemeleri kredi kartı ile gerçekleştirdim ve iad...
Sefamerve’den Yalova’dan gönderilen bir tunik satın aldım ancak ürünün bedeni büyük geldiği için iade etmek zorunda kaldım. İade ürünüm 13 Şubat’ta firmaya ulaştı ve tarafıma 10 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi. Buna rağmen bugün 4 Mart olmasına ve 14 iş gününü geçmiş olmasına rağmen ...
Yaklaşık iki ay önce Sefamerve’den satın aldığım bir elbiseyi iade ettim, ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen ödediğim ücret tarafıma hâlâ iade edilmedi. Ödemeyi kart ile yaptım ve tutar yaklaşık 900 TL civarındaydı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini telefonla 2–3 kez aradım. Her seferind...
07.03.2026 tarihinde Sefamerve’den 34955601 numaralı siparişimle 2 adet tunik satın aldım. Ürünler büyük geldiği için iade etmek zorunda kaldım ve PTT Kargo ile gönderdim. Ürünler, kargo takip bilgilerime göre 23.03.2026 tarihinde firmaya teslim edildi ve tarafıma iademin 10 iş günü içinde yapılacağ...
Sefamerve’den 31 Ocak günü iki adet ikili takım satın aldım. Ürünlerin bedenleri uymadığı için iade etmeye karar verdim ve ürünleri kargo ile geri gönderdim. Kargom 10 Şubat tarihinde firma tarafından teslim alındı, kargo takip numaram 348998890019’dur. Ödemeyi kapıda kredi kartı ile yapmıştım. Bug...
Yorumlar