İade Geri Ödemesi 14 Gün Geçmesine Rağmen Yansımıyor

35226277 numaralı siparişim için ürünleri iade ettim ve 7 Eylül 2026 tarihinde iade sürecini başlattım. Sefamerve’den “35226277 numaralı siparişinize ait iade kargonuz bize ulaşmıştır, 7 ile 10 iş günü içerisinde işleminiz gerçekleştirilecektir. B002” şeklinde bir mesaj aldım ancak belirtilen sürenin üzerinden 14 gün geçtiği halde kartıma herhangi bir geri ödeme yansımadı.

Ödememi kredi/banka kartı ile yapmıştım ve o günden bu yana bankamı ve hesap hareketlerimi her gün kontrol etmeme rağmen herhangi bir iade görünmüyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle de görüştüm, görüşmemizden sonra yukarıdaki bilgi mesajı gönderildi ancak sonrasında hiçbir ilerleme olmadı, para iadesi hâlâ yapılmadı.

İademin en kısa sürede kartıma yansıtılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.