İade Edilen Ürün İçin Uzun Süreli Geri Ödeme Sorunu

S*** M****’nin Facebook sayfası üzerinden geçen ay bir mayo satın aldım ancak ürünün bedeni uymadığı için yaklaşık bir hafta içinde iade ettim. Ürünü gönderdikten sonra üzerinden bir ay geçmesine rağmen hala ücret iadem yapılmadı. Siparişim 35075201 numarasıyla oluşturulmuştu.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde önce iademin en kısa sürede hesabıma yatırılacağı söylendi, ardından teknik arıza olduğu belirtilerek tekrar beklemem istendi. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen ne ücret iadesi yapıldı ne de net bir geri dönüş aldım.

Ücret iademin, alışverişte kullandığım karta bir an önce yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.