Geciken İade Ödemesi Ve Açıklama Eksikliği

Sefamerve’den PINKR0SE2313-01 ve PINKR0SE2212-01 kodlu iki adet tesettür mayo satın aldım. Ürünler elime ulaştıktan sonra bedenle ilgili sorun yaşadığım için iade etmek zorunda kaldım ve her iki ürünü de 23.06.2026 tarihinde PTT Kargo ile geri gönderdim. Ürünler için kapıda nakit ödeme şeklinde toplam 1.619 TL 80 kuruş ödemiştim.

İade ürünler kendilerine ulaştığı halde üzerinden 35 gün geçmesine rağmen iade ödemem yapılmadı. WhatsApp üzerinden kendileriyle görüştüğümde sürekli olarak sadece beklemem gerektiği söyleniyor, net bir tarih verilmediği gibi sürecin neden bu kadar uzadığı da açıklanmıyor.

Uzun süredir paramı alamadığım için mağdur durumdayım. İade sürecimin acilen sonuçlandırılarak 1.619 TL 80 kuruş tutarındaki bedelin tarafıma ödenmesini ve süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.