Geciken 1519,90 TL İade Ödemesi İçin Açıklama Talebi

S*** M****’den otantik gri ferace satın aldım ancak büyük geldiği için ürünü 8 Temmuz tarihinde iade ettim. İade kargomun teslim alındığı ve iade talebimin oluşturulduğuna dair tarafıma SMS’ler de gönderildi.

Bugün 1 Ağustos olmasına rağmen hala tarafıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı. 29 Temmuz’da müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, en kısa sürede çözüleceği söylenmesine rağmen üzerinden günler geçmesine karşın hesabıma herhangi bir ödeme yatırılmadı. Ürünün ödemesini 1519,90 TL olarak kapıda ödeme yoluyla yapmıştım, sipariş numaram ise 35131897’dir.

İademin neden bu kadar geciktiğinin açıklanmasını ve 1519,90 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, sürecin tamamlandığına dair de bilgilendirilmek istiyorum.