Yanlış Beden Gönderimi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Sefamerve’den 35104717 numaralı siparişimle 46–48 beden ferace sipariş ettim, ancak tarafıma 50–52 beden ürün gönderildi. Ürün büyük olduğu için değişim talep ettim, bunun üzerine bana iade için 351047170017 takip kodu verildi ve ürünü 21 Haziran tarihinde kargoya teslim ederek iade ettim. Kargo çoktan firmaya ulaşmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde ne SMS ne de arama yoluyla bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, yaklaşık 50 dakika hatta bekletildikten sonra telefon kendi kendine kapanıyor. Mesaj attığımda da hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmıyor. Bu ilgisizlik ve iletişimsizlik nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur oluyorum.

Sefamerve’den 599 TL tutarındaki kredi kartı ödememin, iadesi kabul edilmiş olan ürünüm için bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Üründen de artık vazgeçmiş bulunmaktayım, sadece ücret iademin ivedilikle yapılmasını istiyorum.