Dört Ay Sonra Gelen 540 TL İade Gecikmesi Kabullenilemez

Sefamerve internet sitesinden yaklaşık dört ay önce banka kartımla 540 TL ödeyerek bir ferace satın aldım. Ürünü beğenmediğim için iade ettim ve kargoyla geri gönderdim, ancak aradan dört ay geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemlerindeki bir hata yüzünden gecikme yaşandığını söylediler. Ancak dört aydır bu hatanın düzelmediğini düşünüyorum ve bu kadar uzun süren bir gecikmeyi kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünü iade etmeme rağmen paramın bu kadar süre boyunca tarafıma ödenmemesi beni mağdur etti.

540 TL tutarındaki iade ücretimin, alışverişi yaptığım banka kartıma derhal yatırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.