İade Ücretimin 34 Gün Sonra Hâlâ Yatırılmaması Ve Müşteri Hizmetlerinin Cevapsızlığı

Sefamerve’den aldığım bir feraceyi iade ettim, üzerinden 34 gün geçmesine rağmen ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Tam sipariş ve iade tarihlerini hatırlamıyorum ancak iadenin üzerinden bir ayı geçti ve yaklaşık 700 TL’lik iade bedelimi bekliyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak mümkün olmadı, sadece mesaj yoluyla yazabildim. Attığım mesajlara ise sürekli aynı yanıtlar geliyor, yeni bir açıklama yapılmıyor ve sürecimle ilgili net bir bilgi verilmiyor.

İademin bir an önce işleme alınarak ücretimin yatırılmasını ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.