600 TL İade Ödemesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinde Sürekli Bekletilme

Sefamerve internet sitesinden yaklaşık 2 ay önce bir ferace satın aldım, ancak ürünün bedeni bana uymadığı için iade ettim. İade sürecinde herhangi bir sorun yaşamadım, ürün firmaya ulaştı fakat 600 TL olan ürün bedelimin iadesi bir aydan fazladır hesabıma yatırılmadı.

Ödemeyi nakit olarak yapmıştım ve o günden beri paramı bekliyorum. Bu süreçte Sefamerve müşteri hizmetlerini toplamda 5 kez aradım, her aramamda yaklaşık 1 saat hatta bekletildim. Her defasında benden özür dileyip iadenin yapılacağını söylediler fakat buna rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.

Hem uzun süre bekletilmem hem de sürekli aynı sözlerin verilip yerine getirilmemesi beni mağdur etti. İade sürecimin acilen tamamlanmasını ve 600 TL tutarındaki ödemenin gecikmesiz şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.