699,90 TL İade Gecikmesi Ve Yetersiz İletişim

03.09.2026 tarihinde Sefamerve’nin internet sitesi üzerinden 35225578 numaralı siparişle 699,90 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürünü birkaç gün sonra İstanbul Maltepe İnönü Caddesi PTT şubesinden, tarafıma verilen iade koduyla birlikte kargoya vererek iade ettim.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ödediğim tutar tarafıma hâlâ iade edilmedi. Bu süreçte Sefamerve’nin WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez yazışma yaptım; ancak yalnızca “ilgileniyoruz, döneceğiz” gibi oyalayıcı ve geçiştiren mesajlar aldım, somut bir çözüm üretilmedi.

İademin bir an önce işleme alınarak 699,90 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.