Club Sideris Otelinde Rezervasyon İptali Ve İadenin Gecikmesi

Club Sideris’e 09.09.2026–13.09.2026 tarihleri için kendi adıma rezervasyon yaptırdım ve 41.600 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Tatile gitmek üzereyken otel tarafından aranarak elektrik sorunu yaşandığı, bu nedenle rezervasyonumun iptal edildiği ve ödediğim tutarın tamamının iade edileceği açıkça bildirildi.

Aradan neredeyse iki ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Daha önce WhatsApp üzerinden de bu konuda yazışmamıza ve iade sözü verilmesine rağmen, bugün başka bir numaradan aradığımda rezervasyon bölümündeki görevli iade süreciyle ilgili bilgisinin olmadığını söyledi. Kendi numaramdan yaptığım aramalar ise artık açılmıyor ve bana hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Hem mağdur edildim hem de süreç boyunca muhatap bulamıyorum. 41.600 TL tutarındaki ödemenin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, gerekli bilgilendirmenin yazılı olarak yapılmasını ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili açıklama beklediğimi belirtmek istiyorum. Aksi halde pazartesi günü yasal işlemlere başvurmak zorunda kalacağımı da bildirmek isterim.

B**** T***