Mont Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Erişilemezliği

Bershka internet sitesinden mont siparişi verdim, üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram ıtx5443*********01. Siparişi ayın 14’ünde verdim, en geç dün ve bugün arası teslim edilmesi gerektiği söylendi ancak siparişim henüz kargoya bile verilmedi.

Sabah müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım fakat hat sürekli meşguldü, kimseye ulaşamadım ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme alamadım. Sipariş verdiğim ürünü mevsim gereği acil olarak kullanmam gerekiyor, bu nedenle yaşadığım gecikme beni mağdur ediyor.

Montumun bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini, ayrıca yaşanan gecikmeyle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.