Elvan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
İade Ödemelerimin Gecikmesi Ve Ödenmemesi Hakkında Şikayet
Elvan
23 Mart 20:08
236"Teşekkürler"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
İade Takibi Sağlanamıyor Ve Geciken İade Ödemesi
Betul
27 Nisan 12:09
5115.04.2026 tarihinde Sefamerve internet sitesinden 6 ürün sipariş verdim. Site üzerinde kargo durumunda hâlâ “kargoya verildi” yazmasına rağmen, 21 Nisan’da 3 ürünü iade etmek zorunda kaldım ve İstanbul Küçükçekmece Sefaköy PTT şubesinden, Sefamerve’nin verdiği 350151660014 numaralı iade takip kodu ile kargoya verdim.
O günden bu yana ne Sefamerve tarafında ne de PTT tarafında iade ürünlerimi sağlıklı bir şekilde takip edemiyorum. PTT, bu iade ürünlerini takip edemeyeceklerini söylüyor. Sefamerve müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak istediğimde yaklaşık 1 saat bekleme süresi veriyor ve devam edemiyorum. WhatsApp ve Instagram üzerinden yazdığımda ise saatler sonra sadece “ürün kendilerine ulaştığında SMS geleceği” şeklinde genel bir cevap veriyorlar, iade kargomu takip edemediğimi özellikle belirtmeme rağmen sonrasında hiçbir dönüş yapılmıyor.
Şu an iade ürünlerimin nerede olduğu belli değil, süreç tamamen belirsiz ve müşteri hizmetleri bu konuda son derece yetersiz kalıyor. İade ettiğim 3 ürün için toplam 979,72 TL ödemem bulunuyor ve bu tutarın tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ayrıca iade sürecimle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Benzer Şikayetler
İade Ödemesi 1.5 Ayda Gelmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Şeyma
14 Nisan 11:54
27308.03.2026 tarihinde Sefamerve’nin internet sitesi üzerinden bir tunik satın aldım. Ürünü beğenmediğim için PTT Kargo ile iade gönderdim ve iade takip numaram 34966048. İadenin 10 gün sonra sistemde alındığı görünüyor ancak bugün 14 Nisan olmasına ve üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçmiş olmasına rağmen ...
Derya sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Onaylanan İade Ödemesi Bir Ayda Gelmedi
Derya
07 Nisan 10:16
275"Teşekkürler"
Gözde sonuçtan hiç memnun değil
İade Edilen 945 TL Bedelinin Geri Ödenmemesi Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Gözde
20 Nisan 17:00
188Sefamerve’den iki adet elbise satın aldım ve toplamda 945 TL ödedim. Ürünleri iade etmek için 25 Mart’ta Sivas Merkez’den PTT Kargo ile geri gönderdim ve gönderi numaram 349751030013. Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Bu süreçte hem Instagram üzerinden h...
1 Destek
Birsen sonuçtan hiç memnun değil
Teslim Edilen İade Sonrası 949,80 TL İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği
Birsen
21 Nisan 21:40
283Sefamerve üzerinden 34983583 numaralı siparişimi 22 Mart tarihinde oluşturdum. Ürünü beğenmediğim için 31 Mart tarihinde iade işlemi yaptım ve kargo takip numarası kp06276181788 olan gönderim 1 Nisan tarihinde firma tarafından teslim alındı. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen 949,80 TL tutarı...
Yorumlar