to read complaints and reviews, or file yours.İade Takibi Sağlanamıyor Ve Geciken İade Ödemesi
15.04.2026 tarihinde Sefamerve internet sitesinden 6 ürün sipariş verdim. Site üzerinde kargo durumunda hâlâ “kargoya verildi” yazmasına rağmen, 21 Nisan’da 3 ürünü iade etmek zorunda kaldım ve İstanbul Küçükçekmece Sefaköy PTT şubesinden, Sefamerve’nin verdiği 350151660014 numaralı iade takip kodu ile kargoya verdim.
O günden bu yana ne Sefamerve tarafında ne de PTT tarafında iade ürünlerimi sağlıklı bir şekilde takip edemiyorum. PTT, bu iade ürünlerini takip edemeyeceklerini söylüyor. Sefamerve müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak istediğimde yaklaşık 1 saat bekleme süresi veriyor ve devam edemiyorum. WhatsApp ve Instagram üzerinden yazdığımda ise saatler sonra sadece “ürün kendilerine ulaştığında SMS geleceği” şeklinde genel bir cevap veriyorlar, iade kargomu takip edemediğimi özellikle belirtmeme rağmen sonrasında hiçbir dönüş yapılmıyor.
Şu an iade ürünlerimin nerede olduğu belli değil, süreç tamamen belirsiz ve müşteri hizmetleri bu konuda son derece yetersiz kalıyor. İade ettiğim 3 ürün için toplam 979,72 TL ödemem bulunuyor ve bu tutarın tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ayrıca iade sürecimle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
11.05.2026 ile 10 iş günü tamamlanmış oldu ancak belirttikleri gibi kartıma iade ücretim yatmadı. Hala müşteri hizmetlerine ulaşmak zor ve yetersiz cevap veriyorlar.
Sayın Betül Hanım, İletmiş olduğunuz konuyla ilgili olarak size yardımcı olmak isteriz. Size iletişim bilgilerinizden ulaşmaya çalıştık ama ulaşamadık. Size yardımcı olabilmemiz için bize ulaşabilirseniz seviniriz. Saygılarımızla Hayırlı günler dileriz Sefamerve
Merhaba. Buradan konuyu güncelleyeyim ve noktalayayım. Sefamerve tarafından iadem geç de olsa yapıldı. Bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
