to read complaints and reviews, or file yours.3.898,60 TL İade Bedelimizin Ödenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinde Ciddiyetsizlik
Annemin Sefamerve üzerinden yaptığı alışverişlerde toplam 3.898,60 TL tutarındaki iade bedelimiz, sistemde “iade edildi / iptal edildi” görünmesine rağmen 16.06.2026 tarihinden bu yana kasıtlı olarak bekletiliyormuş gibi tarafımıza ödenmiyor. Uzun süredir süren bu gecikme artık hata sınırını çoktan aşmış, tamamen ciddiyetsizlik ve sorumsuzluk boyutuna taşınmıştır.
Defalarca aramamıza rağmen telefonda sürekli bant kaydıyla oyalanıyoruz, hiçbir şekilde canlı bir muhatap bulamıyoruz. Attığımız mesajlara da asla cevap verilmiyor. Müşteriyi bu şekilde yok sayan, iletişim kurmaktan kaçınan bir yaklaşımı kabul etmiyoruz. Hem annem hem de ailemiz için azımsanmayacak büyüklükte olan bu tutarın bu kadar uzun süre ödenmemesi bize maddi zararın yanında ciddi bir güven kaybı da yaşattı.
Sipariş numaralarımız ve ayrıntılar görsellerde açıkça yer alıyor. Buna rağmen halen ödeme yapılmaması, firmanın müşterisine ve kendi kayıtlarına ne kadar önem verdiğini maalesef net şekilde gösteriyor. Beklentimiz, toplam 3.898,60 TL iade tutarımızın derhal, hiçbir kesinti ve bahane olmadan hesabımıza yatırılması ve bu süre zarfında yaşatılan mağduriyetle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmasıdır. Aksi takdirde, tüm yasal haklarımızla birlikte Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili mercilere başvuracağımızı ve bu süreci her mecrada dile getireceğimizi açıkça belirtmek istiyorum.
Merhaba, aynı firma beni de mağdur etti. Ürünleri iade edeli bugün 47 gün oldu. Hâlâ paramı alamadım. Sürekli oyalıyorlar. Vatandaşın parasını kullanıp haksız kazanç elde ediyorlar diye Ticaret Bakanlığına yazdım. Cevap yok. Şikayet Var sitesine yazdım bir şey olmadı. Müşteri Hizmetlerine ulaşılamıyor. Whats App hattında da sürekli oyalıyorlar. Denetlenmesi için Maliye Bakanlığına yazdım yine cevap yok. Günlerce beklettiklerine ve şikayetlerin sonuç vermemesine bakılırsa arkalarında birileri var ve buna güveniyorlar! Tek çare sosyal medya da rezil etmek bunları! Ben artık öyle yapacağım. En son finans merkezine ilettik dediler ve 1 hafta daha süre verdim yine bsy yok!