2.000 TL İade Ödemesindeki Gecikme Ve Açıklama Talebi

S*** M****’den aldığım bir elbiseyi beğenmeyerek 26 Haziran tarihinde PTT Kargo ile kendilerine iade gönderdim. Yaklaşık 2.000 TL tutarındaki bu alışverişimin ücret iadesi üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yatırılmadı.

İade sürecinde Ziraat Bankası üzerinden 1.999,80 TL tutarındaki işlem dekontum ve PTT gönderi belgem mevcut. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle yazıştığımda, finans birimine bilgi verildiğini, sistemsel bir sorun nedeniyle iade ödemesinde gecikme yaşandığını, özür dileyip en kısa sürede yardımcı olacaklarını ilettiler ancak buna rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.

Ücret iademin, dekontta görülen tutar üzerinden gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşanan gecikmeyle ilgili de tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.