1199 TL İade Kredi Kartına Yatırılmadı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Sefamerve’den aldığım bir etek ve bir elbiseyi beğenmediğim için iade ettim ancak 1199 TL tutarındaki iade ücretim hala kartıma yatırılmadı. Ürünleri 30 Nisan tarihinde Alanya’dan PTT Kargo ile geri gönderdim ve iade tutarının tamamının kredi kartıma geri ödeneceği bilgisi bulunuyordu.

Bugün itibarıyla iade üzerinden 6 gün geçmesine rağmen kartıma herhangi bir ödeme yansımadı. Üstelik Sefamerve müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, bu nedenle ne iade sürecimle ilgili bilgi alabiliyorum ne de ödemenin neden geciktiğini öğrenebiliyorum.

İademin bir an önce işleme alınarak 1199 TL tutarındaki ödemenin kesinti olmadan kredi kartıma yatırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.