Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Cengizhan sonuçtan hiç memnun değil

Alarm Sistemi Arızası Sürekli Tekrarlanıyor, Servis Desteği Sağlanmıyor

Cengizhan
23 Ağustos 22:24
934

Ben Giresun Merkez Çınarlar Mahallesi Gazi Caddesi No:119A’da bulunan Sena İletişim iş yeri sahibiyim. Yıllardır Secom alarm sistemi kullanıyorum, müşteri numaram 644772. Ancak 05.08.2025 tarihinden itibaren her yıl alarm kutusu bozuluyor ve bu sorun bir türlü kalıcı olarak giderilemiyor. Sorunu defalarca (yaklaşık 7-8 kez) Secom müşteri hizmetlerine bildirdim, her seferinde en kısa sürede servis geleceği söylendi fakat hiçbir şekilde servis yönlendirilmedi ve mağduriyetim devam etti. Şu anda iş yerimde alarm sistemi çalışmıyor ve bu durum hem güvenliğimi hem de işimi riske atıyor. Alarm sistemi halen garanti kapsamında ve aylık kira ödemesi yapıyorum.

Sorunumun acilen çözülmesini, hızlı bir şekilde servis gönderilerek alarm sistemimin çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

16 Ekim 20:15

Uzun süredir Secom’un iş yeri alarm sistemini kullanıyorum. Yaklaşık bir haftadır alarmı uzaktan kurmaya çalıştığımda ekranda hata veriyor ve sisteme giriş yapamıyorum. Sorun gün boyunca her denememde devam ediyor.

Bu süreçte Secom müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aradım. Kayıt alıp dönüş yapacaklarını söylediler fakat bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Alarmım garanti kapsamında ve müşteri numaram 124155’tir. Alarm sistemi Giresun Merkez’deki işyerimde kurulu.

Sorunun acilen çözülmesini ve uzaktan alarm kurma özelliğinin tekrar çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.

Cengizhan
23 Ağustos 22:25

Diğer belgeler

25 Ağustos 08:36 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sayın Cengizhan E. Şikayet kaydınız incelenerek en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Secom Güvenlik Çözümleri Müşteri Memnuniyeti Ekibi

Cengizhan
27 Ağustos 12:16

Kesinlikle bu kadar profesyonel bir şirket bu kadar amatör bir sistemem sahip valli yazık halen bekletilmek

Cengizhan
29 Ağustos 14:35

Firma solunu çözmemeye devam ediyor süreç çok uzuyor gelmeyen servis firmaya gittim diyor sadece ama sadece konuşma ile is ile ilerliyor

Cengizhan
31 Ağustos 14:17

Firma anladığımız kadar ile şu şekilde çalışıyor servis için 10 15 gün ama yeni abonelik için 2 günde geliyor gerçekten yazıklar olsun

Cengizhan
10 Eylül 01:56

Aynı şekilde solun çözülmedi mükemmel yavaş ama fatura için 3 defa mesaj gerdi

Cengizhan
17 Ekim 20:57

Secom alarm sistemi kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 haftadır uzaktan alarm açma ve kapama özelliği çalışmıyor. Sistemi manuel olarak açıp kapatabiliyorum, ancak uzaktan kontrol fonksiyonu devre dışı kaldı. Bu durum ilk kez başıma geliyor. Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini aradım ve durumu bildirdim, fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş almadım. Abone numaram: 124155. Arızanın en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Semih sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Alarm Sistemi Çalışmıyor, Destek Yok: Güvenliğimiz Tehlikede!

31 Temmuz 10:13
1.107
"Sayın Secom Yetkilileri, Yaşamış olduğum teknik sorunla ilgili geri dönüşünüz ve hızlı çözümünüz için teşekkür ederim. Müşteri memnuniyetine verdiğiniz önem ve ilginiz için ayrıca teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim."

Secom Güvenlik Alarm Sistemi Sürekli Arızalı, Hizmetten Faydalanamıyorum

09 Eylül 17:40
1.162
Benzer Şikayet Yaz