Aboneliğin İptalinde Uzun Süreli Gecikme Ve Haksız Tahsilat

Yaklaşık 3 yıl önce Secom ile güvenlik aboneliği başlattım. Mersin Deniz Mahallesi’nde bulunan iş yerimi yaklaşık 3 ay önce tamamen kapattığım için aboneliğimin iptal edilmesini talep ettim. İş yerim kapalı olduğu ve güvenlik hizmetine artık kesinlikle ihtiyaç duymadığım halde abonelik iptal sürecinin bilinçli şekilde uzatıldığını düşünüyorum.

Tüm bildirimlerime ve iptal talebime rağmen her ay tarafımdan 1.352,77 TL düzenli olarak tahsil edilmeye devam edilmektedir. Defalarca iletişime geçmeme rağmen bana verilen tek cevap, “ekipler geldi, dükkan kapalıydı, işlem yapılamadı” şeklinde oldu. Oysa iş yerimin kapalı olduğunu özellikle belirtiyorum; tarafım telefonla aranıp randevu oluşturulsa gerekli erişim sağlanabilirdi. Buna rağmen ne bir koordinasyon sağlanmakta ne de çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmektedir.

Bu süreç açıkça müşteri mağduriyetine yol açmakta ve hizmetten fiilen yararlanmadığım halde 3 aydır ödeme yapmak zorunda bırakılmam nedeniyle haksız kazanç elde edildiği izlenimini yaratmaktadır. Sistemden hiçbir şekilde faydalanmadığım bu döneme ilişkin tahsil edilen tüm tutarların tarafıma eksiksiz iade edilmesini, aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve güvenlik sisteminin tamamen sökülmesini talep ediyorum.

Aboneliğime ait ID numaram 146651’dir. Aksi takdirde ilgili kurumlara resmi şikayette bulunacağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı açıkça bildiririm.