Secom Alarm Sisteminde Boş Dükkan İçin Sürekli Ödeme Alınması Ve Cihazların Alınmaması

Secom’dan aldığım alarm sistemi hizmeti kapsamında işlettiğim dükkan için 2024 Ekim ayında abonelik başlattım. Ancak dükkanı 15 Aralık 2024 tarihinde kapatmam ve o tarihten bu yana dükkanın tamamen boş olmasına rağmen alarm sistemi için ödemelerim uzun süre kesintisiz olarak devam etti. Bu süreçte fiilen hiçbir şekilde hizmetten yararlanmadım.

Durumu daha önce de Şikayetvar üzerinden ilettim, firma beni arayarak yalnızca iki aylık geçici bir çözüm sundu ancak sorun kalıcı olarak çözülmedi. Ekim ayında resmi iptal başvurusu yaptım, Kasım ve Aralık 2025 aylarında ödemeleri durdurdular fakat 2026 Ocak ayından itibaren tekrar ödeme alınacağı söylendi. Toplamda yaklaşık 15–20 bin TL civarında ödeme yapmış durumdayım ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti.

Sistem sökülerek cihazlar evime bırakıldı, şu an cihazlar evimde duruyor ve kullanılmıyor. 2026 yılında mağduriyetimizin giderileceği ifade edilmesine rağmen bugüne kadar somut bir gelişme olmadı. Boş bir dükkan için uzun süre gereksiz yere ödeme yapmak zorunda bırakıldığım bu mağduriyetimin acil olarak giderilmesini, mümkün olan ölçüde geçmiş dönem için ödediğim tutarların yeniden değerlendirilmesini ve kullanılmayan cihazların evimden alınarak sürecin kesin ve kalıcı olarak sonlandırılmasını talep ediyorum.

İlgili sürecin hızla incelenmesini ve abonelik numaram olan 191368 üzerinden gerekli düzeltmelerin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.