Secom Güvenlik’te Fiyat Artışı Ve Sözleşme İhlali

Secom Güvenlik’ten alarm sistemi hizmeti alıyorum. Satış sırasında telefonda bana ilk 6 ay için 990 TL, sonraki 18 ay boyunca da 1.980 TL ödeyeceğim net bir şekilde söylendi ve bu ücretlerin hem müşteri temsilcisi hem de firma tarafından garanti altına alındığı belirtildi. Bu taahhüde güvenerek sözleşme yaptım.

Ancak üzerinden 1 yıl geçtikten sonra aylık ücretim hiçbir ek onayım olmadan 2.772 TL’ye çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 1 seneyi geçtiği için fark olduğunu söylediler. Telefonda daha önce bana 18 ay boyunca 1.980 TL olacağı ve bunun garanti edildiği açıkça söylenmiş olmasına rağmen, şimdi bu konuşmaların arkasında durulmuyor.

Görüşmemizde, kayıtların dinlenmesini ve bana da konuşmaların gönderilmesini talep ettim, ancak ses kayıtlarını bana iletemeyeceklerini söylediler. Buna rağmen, satış aşamasında verilen fiyat garantisinin dikkate alınmasını ve taahhüt edildiği gibi 18 ay boyunca 1.980 TL üzerinden ücretlendirilmek istiyorum.

Bartın Merkez’de aldığım bu hizmette, söz verilen fiyatın uygulanmasını ve haksız yapılan bu fiyat artışının düzeltilmesini talep ediyorum.