Secom’da İzinsiz Kart Çekimi Ve İade Talebi

Kayseri’de bulunan iş yerimde Secom güvenlik alarm sistemi kullanıyorum. Birkaç ay önce tarafıma gönderilen ödeme linki üzerinden, bana ait olmayan, bir yakınıma ait kredi kartıyla ödeme yapmıştım. Dün ise aynı karta, hiçbir onayım ve bilgim olmadan yeniden tahsilat yapıldığını fark ettik.

Herhangi bir yeni ödeme linki almadım, hiçbir linke tıklayıp işlem yapmadım ve kartın kaydedilmesine de hiçbir şekilde izin vermedim. Kart bana ait olmadığı için, kart sahibine karşı da zor durumda kaldım; bilgisi ve izni olmadan hesabından para çekilmiş görünmekte. Müşteri hizmetlerini aradığımda, daha önce linkten ödeme yapıldığı ve sistemsel olarak karttan tahsilat gerçekleştiği, bu nedenle iade yapılamayacağı söylendi. Ancak ben kartın sistemde tutulmasına onay vermedim ve tekrar çekime kesinlikle izin vermedim.

Secom’un sisteminde benim onayım olmadan tutulan kart bilgisiyle yapılan bu tahsilat nedeniyle mağdur oldum. 162241 numaralı kaydım/aboneliğim üzerinden gerçekleşen bu izinsiz çekimin, tamamının acil olarak iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu kartın sistemlerinden tamamen silinmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma yazılı veya sözlü şekilde açıklama verilmesini istiyorum.