Secom Alarm Ödeme Alınamadığı İçin İcraya Verecekmiş

Secom konut alarm hizmeti kullanıyorum ve ödemelerim kredi kartı üzerinden otomatik olarak tahsil ediliyor. 19.03.2026 tarihinde, kredi kartımdan ödeme alınamadığı için dosyamın avukata verildiğini, 3 gün içinde ödeme yapılmazsa icra işlemlerinin başlayacağını belirten bir SMS aldım. Bu zamana kadar ödemelerimde herhangi bir aksama olmamasına rağmen, ilk kez yaşanan bir tahsilat sorunu için, hem de bayram arifesi ve resmi tatil günü böyle bir mesaj gönderilmesini ne ticari anlayışa ne de ahlaka uygun buluyorum.

Mesaj gelir gelmez müşteri hizmetlerini aradım ancak resmi tatil ve mesai saatleri dışında olduğu için kimseye ulaşamadım. Bunun yanında başka hiçbir kanaldan da firmaya erişim sağlayamadım. Tahsilat yapılamıyor, resmi tatil nedeniyle kimseye ulaşılamıyor ama aynı anda avukat ve icra tehdidiyle SMS gönderiliyor olması, müşteriyi köşeye sıkıştıran, adeta bir yanıltma hissi veren bir uygulamadır.

Ben bu konuda herhangi bir icra tehdidi veya avukat süreci olmadan, sadece ödememi yapıp konuyu kapatmak istiyorum. Bu nedenle tarafıma derhal güvenli bir ödeme linki gönderilmesini, bu dosya için başlatıldığı belirtilen avukat ve icra süreci söylemlerinin geri çekilmesini ve bu agresif uyarı dilinden dolayı mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.