Secom Alarm Aboneliği İptal Edilmiyor Ve Kredi Kartımdan Sürekli Haksız Ücret Çekiliyor

Secom’un alarm aboneliğini yaklaşık 8 aydır iptal ettirmeye çalışıyorum, ancak her seferinde “ödeme yapın, kapatılacak” denilmesine rağmen aboneliğim iptal edilmiyor ve Kuveyt Türk kredi kartımdan her ay yaklaşık 2.000 TL civarında ücret çekilmeye devam edildi. En son artık kartımdan otomatik çekim yapılmasın diye online ödemeye kartı tamamen iptal ettirmek zorunda kaldım.

Bu süreçte Secom’la çağrı merkezi, mail ve WhatsApp dahil her kanaldan defalarca iletişime geçtim. Her seferinde borcu ödersem aboneliğin kapatılacağı söylendi, ben de bu ödemeleri yaptım, buna rağmen abonelik sonlandırılmadı ve sistem sürekli kartımdan para çekmeye devam etti. Üstelik sözleşmede belirtilen taahhüt sürem de bitmiş olmasına rağmen halen ücret yansıtılması beni hem maddi hem manevi olarak ciddi anlamda yıprattı.

Artık bu sorunun kesin ve kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Aboneliğimin derhal iptal edilmesini, kartımdan taahhüt süresi bittikten sonra yapılan tüm haksız tahsilatların detaylı şekilde incelenmesini ve gerekiyorsa iadesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra adımın herhangi bir tahsilat girişiminde kullanılmamasını ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bilgi verilmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Secom’u çevremde kimseye kesinlikle önermiyor, başkalarının da benzer şekilde mağdur olmamasını diliyorum.

Secom sistemlerinde kayıtlı adım Y****** C***** Ö*****’tür.