Secom Güvenlik'ten Aldığım Alarm Sisteminde Ödeme Alınırken Hizmet Verilmemesi

Secom Güvenlik’ten iş yerim için aldığım alarm sistemiyle ilgili 2025 Şubat ayından bu yana ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık bir yılı aşkın süredir hesabımdan düzenli olarak ödeme çekilmesine rağmen fiilen hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.

Sistemde arıza olduğu için defalarca arıza kaydı açtırmak ve teknik servis talep etmek istedim ancak her aradığımda “ilgilenilecek, dönüş yapacağız” denmesine rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadı, teknik servisle bir türlü görüştürülmedim. Buna rağmen ödemelerim kesintisiz olarak çekilmeye devam ediyor.

Müşteri veya abonelik numaram 171164, hizmet aldığım iş yerim Bursa Nilüfer’dedir. Hem hizmet verilmeyip hem de düzenli ödeme alınması sebebiyle mağdur edilmek istemiyorum. Kullanmadığım dönemlerin iadesinin yapılmasını, alarm sisteminin derhal çalışır hale getirilmesini veya gerekli görülüyorsa sözleşmemin cezai şart uygulanmadan sonlandırılmasını ve konunun acilen incelenerek tarafıma yazılı ve telefonla dönüş yapılmasını talep ediyorum.