Yanıltıcı Satış Sonrası Zorunlu Cayma Bedeli Ve İcra Tehdidi

Secom Güvenlik ve Alarm Sistemleri’nden, Ankara çalışanlarından Ç***** isimli personel aracılığıyla, arkadaşımın referansı ile ulaşıldım. Kendisi, yaptığı satışlardan dolayı elinde ücretsiz paket bulunduğunu, Osmaniye Merkez’deki evime alarm sistemi kurulacağını ve 2 yıla kadar hiçbir ödeme yapmadan sistemi kullanabileceğimizi söyleyerek beni ikna etti ve Şubat 2025’ten beri evimde alarm sistemi kurulu durumda.

Ancak daha sonra sistem için faturaların kesildiğini ve ödenmediğini fark ettim. Bunun üzerine ilgili kişiyi aradığımda bana faturaları benim ödememi, sonrasında kendisinin bana geri ödeyeceğini söyledi. Kısa süre sonra da bu kişinin işten çıkarıldığını öğrendim. Sistemi iptal etmek istediğimde ise 2 yıllık sözleşmenin kalan tüm aylarının ödenmesi gerektiği, yaklaşık 20.000 TL civarında cayma bedeli yansıtılacağı ifade edildi.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de herhangi bir çözüm sunulmadı, ödemeleri yapmak zorunda olduğum, aksi halde hakkımda icra takibi başlatılacağı söylendi. Ben asgari ücretle geçinen bir vatandaşım, bu tutarları ödemem fiilen mümkün değil. Şirket çalışanının yanlış ve yanıltıcı bilgilendirmesi sonucunda mağdur olmuş durumdayım.

Bu nedenle, evimdeki alarm sisteminin hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve bu süreçte tahakkuk eden ödemelerin iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin, çalışan kaynaklı bu hatalı yönlendirme dikkate alınarak ivedilikle giderilmesini istiyorum.