to read complaints and reviews, or file yours.Secom Alarm Verilen Sözlerin Tutulması
Secom’dan 2024 yılında ev alarmı hizmeti almak için sözleşme yaptım. Satış temsilcisi, özellikle 12 aylık süre dolduktan sonra istersem iptal etme hakkımın olduğunu, bu konuda sorun yaşamayacağımı belirterek beni bu sözleşmeye ikna etti. Buna güvenerek sistemi kurdurdum ve kullandım.
Bugün itibarıyla sözleşmemin yasal 12 aylık süresinin dolduğunu düşünerek hizmeti iptal etmek istediğimi Secom’a ilettim. Ancak tarafıma 30.000 TL cayma bedeli ödemem gerektiği, bu tutarı ödersem sistemin sökülebileceği söylendi. Bana başta 12 aydan sonra iptal hakkım olduğu belirtilmesine rağmen şimdi 24 aylık sözleşme dayatılması ve 30.000 TL talep edilmesi karşısında kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum.
Satış aşamasında verilen sözlerin tutulmasını ve 12 ay sonunda ek bir cayma bedeli dayatılmadan sözleşmemin iptal edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte tüm yasal haklarımı saklı tuttuğumu ve mağduriyetimin giderilmesini istediğimi belirtmek istiyorum.
Sayın Buğra K. Şikayet kaydınız incelenerek en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Secom Güvenlik Çözümleri Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Kimse dönüş yapmadı sistemi söküyorum yarın itibariyle
Kimse aramadı çözüm sağlanmadı yasal işlemleri başlatıldı
Bende de aynı sorun var şimdi yasal işlem başlatıyoruz diye mesaj attılar. *********** buradan bana ulaş istersen beraber yol izleyelim