İptal Talebine Rağmen Haksız Fatura Kesilmesi Ve İptal İsteği

Secom Alarm Sistemleri ile firmamız Yükseller Zirai Ürünler Paz. Ltd. Şti. adına yapmış olduğumuz sözleşmenin iptali için 29.01.2026 tarihinde kayıtlı kurumsal e-posta adresimizden iptal talebimizi ilettik. Gönderdiğimiz bu e-posta sonrasında tarafımıza mail yoluyla yalnızca talebimizin alındığı bilgisi verildi, bunun dışında herhangi bir ek şart, telefonla mutlaka görüşülmesi gerektiğine dair bir bilgilendirme veya yazılı açıklama yapılmadı.

Buna rağmen 18.02.2026 tarihinde, Şubat ayı için olmak üzere, istemediğimiz ve fiilen almadığımız hizmete ilişkin bir fatura tarafımıza kesildi. Faturayı görünce müşteri hizmetlerini aradığımızda ise iptalin yalnızca telefonla bize ulaşılamadığı gerekçesiyle yapılmadığı, bu nedenle faturalandırmanın devam ettiği ifade edildi. Oysa iptal talebimiz kayıtlı kurumsal mail adresimizden açıkça bildirilmiş ve talebin alındığı yine tarafınızca yazılı olarak teyit edilmiştir. Buna rağmen sadece “telefonla ulaşamadık” denilerek iptalin gerçekleştirilmemesini, firmamız açısından hukuki dayanağı olmayan ve tek taraflı bir işlem olarak görüyoruz.

Müşteri/sözleşme numaramız 110150 olup, iptal talebimizin gönderildiği 29.01.2026 tarihi itibarıyla sözleşmemizin sonlandırılmasını ve 18.02.2026 tarihli, Şubat dönemi için düzenlenen faturanın tamamen iptal edilmesini talep ediyoruz. Aksi halde, firmamız olarak konuyu avukatımıza devrederek hukuki yollara başvuracağımızı bilgilerinize sunuyor, gereğinin ivedilikle yapılmasını istiyoruz.