Ücretsiz Duyurulan Alarm Sistemi Ücretli Faturalarla Devam Ediyor Ve Abonelik Kaldırılmadı

Secom güvenlik firması satış danışmanı Ç***** K***** ile yaptığımız görüşme sonrası, Mart 2025 tarihinde evimize Osmaniye Merkez’de ev alarm sistemi kuruldu. Bize bu cihazın ücretsiz olduğu, ödemelerin Secom tarafından yapılacağı söylendi. Ancak kurulumdan sonra iki faturayı sadece satış danışmanı Ç***** Bey ödedi, devam eden tüm faturaları ise biz kendi cebimizden ödemek zorunda kaldık.

Kasım 2025 tarihinde cihaz evimizden söküldü, buna rağmen halen üzerimize kayıtlı olan 164967 numaralı aboneliğin devri yapılmadı ve faturalar hâlâ bizim aleyhimize işlemeye devam ediyor. Hem cihaz sökülmüş durumda hem de bize başta “bedava” denilen bir sistem için düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyoruz.

Ç***** K*****’a kesinlikle ulaşamıyoruz, Secom müşteri hizmetlerini aradığımızda da karşımızda net bir muhatap bulamıyoruz. Bize vaat edilenle yaşadıklarımız tamamen çelişiyor ve mağdur ediliyoruz.

Aboneliğimin derhal üzerimden alınmasını, haksız yere tahakkuk eden faturaların iptal edilmesini ve bugüne kadar yaptığımız ödemelerin incelenerek tarafıma iadesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte yanlış bilgilendirme yapan satış danışmanı hakkında da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.