to read complaints and reviews, or file yours.Schafer Siparişim 14 Gün Geçmesine Rağmen Kargoya Çıkmadı
Schafer 14 Gün Geçmesine Rağmen Siparişimi Göndermedi
24 Şubat 2026 tarihinde Schafer internet sitesinden Schafer Held Çelik Derin Tencere 24 cm 2 Parça Inox (ınx02) model ürünü 572KE3328X numaralı sipariş ile Kağıthane / İstanbul adresine teslim edilmek üzere kredi kartı ile, iki tencere için toplam 2.749 TL ödeyerek satın aldım. Yasal teslim süresi olan 14 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.
27.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün henüz kargoya çıkışının yapılmadığı bilgisi verildi. 02.03.2026 tarihinde tekrar görüştüğümde ise bu kez ürünün firmadan çıkış yapmadığı söylendi. Kısa bir süre içinde gönderilmesi gereken bir ürün için her aradığımda farklı ve çelişkili bilgi verilmesi ve sürecin bu şekilde uzatılması sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.
Siparişimin hiçbir ek gecikme olmadan acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini veya derhal 2.749 TL tutarındaki ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
