to read complaints and reviews, or file yours.Isı Tutma Özelliği Kaybolan Schafer Termosu İçin Garantiden Yanıt Bekleniyor
Schafer marka 2 litre çelik termosu 2025 Mayıs ayında Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünün garantisi hâlâ devam ediyor. İlk birkaç kullanımda sıcak tutma performansı gayet iyiydi, ancak yaklaşık bir haftadır termos içindeki ısıyı tamamen dışarı veriyor ve sıcak tutma özelliğini neredeyse tamamen kaybetmiş durumda. Ürün hiçbir darbe almadı, hâlâ kendi kutusunda muhafaza ediyorum ve çok sık kullandığım bir ürün de değil.
Bu sorun üzerine firmayı defalarca telefonla aradım ve mail attım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne aramalarıma ne de maillerime cevap verilmemesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Ürüne ödediğim ücretin karşılığını alamadığım gibi, garanti kapsamında olmasına rağmen tarafıma herhangi bir destek sunulmadı.
Eco2025000138863 numaralı sipariş/faturama ilişkin bu ürün için, garanti kapsamında ya ücret iadesi yapılmasını ya da sorunsuz çalışan yeni bir ürünle değişim talep ediyorum. Konuyla acil olarak ilgilenilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
