Köpüksüz Kahve Makinesi Ve Destek Eksikliği Nedeniyle İade Talebi

Trendyol Schafer satıcısından 1 temmuzda Schafer coffee Point kahve makinesi siyah/gri sipariş verdim. 4 temmuzda cumartesi teslim edildi. 5 Temmuz Pazar günü kullandım. Kahve köpüksüz yapıyor. Trendyol satıcısına yazdım destek hattına yönlendirdi. Hem Schafer e mail attım hem WP destek hattına yazdım. Pazar günü kapalı olduğu için pazartesiyi bekledim. İlk kullandığımda köpüksüz yaptı. Aynı makineden bir yakınımda vardı o bayağı köpüklü yapıyordu. Bunda köpük sıfır. Pazartesinden beri WP destek hattında muhatap bulamıyorum. Sadece hangi ilde olduğumu sordular daha da cevap vermediler. Aldığıma pişman oldum. Zaten Trendyol yorumlarına baktığımda bir çok köpüksüz yaptığına dair yorum gördüm sonradan. Makineyi alırken 3 yıl ek garanti yaptırmıştım. Böyle ürünün arkasında durmayan bir satıcının ürünlerini kullanmak istemiyorum. İade istiyorum. Hem ürün hem ek sigorta ücretini. İkiz bebeklerim var ben cumartesinden beri bununla uğraşıyorum. İşim gücüm yokmuş gibi yol aramaya çalışıyorum bu konuda. Köpüksüz kahve, faturası ve poliçeyi görsellere ekliyorum.