to read complaints and reviews, or file yours.Schafer Kahve Makinesinde Sürekli Arıza Ve Garanti Talebi
Schafer marka kahve makinesini 8 Mayıs 2024 tarihinde Trendyol üzerinden yaklaşık 950 TL ödeyerek satın aldım. Ürün daha ilk günden beri sorunlu; hiçbir zaman düzgün köpüklü kahve yapmadı, kahveyi gereğinden fazla kaynatıyor ve lezzetini bozuyor. Yaklaşık 1 haftadır ise kahve makinesi tamamen kullanılamaz durumda, sadece mavi ışığı sürekli yanıyor ve cihaz ötüyor, hiçbir şekilde çalışmıyor. Bir süre beklememe rağmen durum değişmedi.
Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen henüz Schafer yetkili servisine veya Trendyol müşteri hizmetlerine başvurmadım. Aldığım günden bu yana sürekli bir yerinde problem çıktığı için artık bu üründen güvenim tamamen kayboldu.
Garanti kapsamında öncelikle arızanın tespit edilerek tamir edilmesini, mümkünse de sürekli sorun çıkardığı için ürünümün yenisiyle birebir değişimini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 yıl önce satın aldığım Schafer Coffee Point kahve makinesi, aldığım ilk günden beri sorunlu ve şu anda hiç çalışmıyor. Ürünün garantisi hâlâ devam etmesine rağmen, yaşadığım problemle ilgili defalarca iletişime geçmeye çalıştığım halde markadan hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.
Garantisi olan bir ürün için bu kadar ilgisiz kalınması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Arızalı Coffee Point kahve makinemin yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
