to read complaints and reviews, or file yours.Schafer Kahve Makinesi Arızalı, Yetkili Servis Ve Çözüm Bulamıyoruz
Kasım 2023’te Trendyol üzerinden Schafer Coffee Point Türk kahve makinesi aldım. Ürün tarafımıza hediye olarak geldiği ve hemen kullanılmadığı için ilk denemeyi aldıktan yaklaşık 2 hafta sonra gerçekleştirdik. Ancak makineyi hiç kullanamadık; çünkü en başından beri ısıtma fonksiyonu çalışmıyor ve makine suyu ısıtmıyor.
Sorunun ardından Schafer müşteri hizmetlerini ve farklı yetkili servisleri defalarca aradık. Bize “Yetkili servise başvurun” denildi fakat bulunduğumuz bölgede hiçbir yetkili servis bulamıyoruz. İnternetten aldığımız için de çözüm bulabileceğimiz başka bir kanal bırakılmadı. Yaklaşık 2 yıldır makine elimizde ve çözüm arıyoruz. Fatura bilgimiz mevcut.
Makinenin önce onarılmasını, mümkün değilse ürün değişimi ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza 3 iş günü içerisinde telefon, whatsapp ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Memnuniyeti Ekibi
