Yeni Alınan Televizyonda Sürekli Donma Ve Yetersiz Servis Desteği

1 Eylül 2025 tarihinde Ankara Çankaya 360 AVM Samsung bayisinden satın aldığım Samsung 55QN70F model televizyonumda, aldığım ilk günden bu yana özellikle maç yayınlarında görüntüde FPS düşmesi, donma, kasma ve kare yavaşlaması gibi ciddi sorunlar yaşamaktayım. Farklı görüntü ayarlarını defalarca denememe rağmen sorun devam ediyor ve cihazı aldığım günden beri bu problem hiç düzelmedi.

Samsung müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkânsız; aradığımda WhatsApp destek hattına yönlendiriliyorum. Oradan da sadece uzaktan güncelleme yapılıyor veya görüntü ayarlarını sıfırlamam isteniyor, fakat bu işlemler hiçbir şekilde sorunu çözmüyor. Servis çağırmak istediğimde ise cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen yalnızca arıza tespiti için 1000 TL ücret talep ediliyor ve sorunun çözülüp çözülmeyeceği de garanti edilmiyor. Eski televizyonumda böyle bir sorun yaşamadım, ancak 60 bin TL vererek aldığım bu cihazda sürekli sorunla karşılaşıyorum ve kesinlikle memnun değilim.

Tüm bu yaşadıklarım nedeniyle, Samsung’dan cihazımın para iadesini talep ediyorum.