Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Televizyon
55QN70F
Yeni Aldığım Samsung TV’de Kumanda Ve Uydu Sinyali Sorunları Çözülmüyor

ID:33833725

Yeni Aldığım Samsung TV’de Kumanda Ve Uydu Sinyali Sorunları Çözülmüyor

Turgay

Samsung

02 Ekim 2025 09:47

3.635

Samsung 55QN70F model televizyonumu yaklaşık 3 hafta önce Sivas’taki Vatan Bilgisayar’dan (Fatura No: svs2025000038882) satın aldım. Televizyonu aldığım günden beri iki temel sorun yaşıyorum. Birincisi, kumandanın kanal değiştirme tuşlarına bastığımda çoğu zaman algılamıyor; 10-20 kez basmak zorunda kalıyorum ve ardından toplu şekilde kanal değiştiriyor. İkincisi ise, televizyonu açtığımda hemen hemen her gün “uydu sinyali yok” uyarısı alıyorum. Televizyonu bir veya birkaç kez açıp kapattıktan sonra yayın geliyor.

Bu sorunlar için yaklaşık 20 gündür uğraşıyorum ve bu süreçte iki kez servis geldi. Birinde kumanda değişimi yapıldı, diğerinde ise uzaktan bağlantı ile müdahale edildi. Ayrıca, apartmanda ve diğer dairelerde uydu sinyaliyle ilgili hiçbir problem yaşanmıyor; “uydu sinyali yok” uyarısı sadece benim televizyonumda çıkıyor. Ara kabloyu da Samsung servisten temin ettim ve kabloda da herhangi bir sorun bulunmuyor. Tüm bu işlemlere rağmen sorunlarım devam ediyor. Televizyonum garanti kapsamında ve işlemler de bu kapsamda yürütüldü. Ayrıca satın alırken herhangi bir ek ödeme ya da kurulum ücreti de talep edilmedi.

Samsung müşteri hizmetleriyle ve Vatan Bilgisayar ile iletişime geçtiğimde ise sürekli servis kaydı açılıyor fakat kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Sorunların kalıcı olarak çözülmesini, mümkünse ürünün iadesini veya değişimini talep ediyorum. Markanın bana ulaşabilmesi için iletişim numaram (5** *** ** 30) aşağıda yer almaktadır. Yardımınızı rica ediyorum.

Samsung

02 Ekim 2025 10:14 (Şikayetten 27 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cenk sonuçtan memnun değil

Samsung QLED TV Panelinde Kararma Ve Işık Sızması Mağaza Ve Servis Çözümsüz Kaldı

Cenk

Samsung

12 Ağustos 2025 21:37

3.629

Samsung QLED 65Q7F5 model televizyonumu 04.08.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar Acıbadem mağazasından satın aldım (Fatura No: ACB202500009849). Kurulum sırasında panelde beyazlarda kararma ve bazı siyah alanlarda kenarlardan ışık yansımaları olduğunu fark ettim. Bu sorun kurulumdan itibaren sürekli ol...

samsung-qled-tv-panelinde-kararma-ve-isik-sizmasi-magaza-ve-servis-cozumsuz-kaldi-3.pdf

samsung-qled-tv-panelinde-kararma-ve-isik-sizmasi-magaza-ve-servis-cozumsuz-kaldi-2.pdf

samsung-qled-tv-panelinde-kararma-ve-isik-sizmasi-magaza-ve-servis-cozumsuz-kaldi-1.pdf

1 Destek

Samsung Televizyon İadesi Sonrası Ücret İadesi Yapılmadı, Mağduriyetim Devam Ediyor

Çılgın

Samsung

17 Ekim 2025 07:58

2.499

11.10.2025 tarihinde Samsung yetkili servisi tarafından evimden alınan 55QN70F model televizyonumun iadesi kabul edildi ve ürün teslim alındı. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen 43.849 TL 24 kuruş olan ücret iadesi hesabıma yapılmadı. Üstelik evimde televizyonum olmadığı için mağdur durumday...

Aleyna sonuçtan hiç memnun değil

Samsung TV'lerde Kronik Panel Arızası Ve Müşteri Mağduriyeti

Aleyna

Samsung

08 Mart 2025 15:03

3.513

Vatan Bilgisayar’ın online satış platformu üzerinden Samsung marka 65Q60 model televizyon satın aldım. Ürün, tarafımca son derece özenli bir şekilde kullanılmış olup, herhangi bir darbe, sıvı teması veya kullanıcı hatasına bağlı bir arıza bulunmamaktadır. Televizyonumun ekranında herhangi bir çizik,...

1 Destek

Amaç sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kurulum Fişi Eksikliği Nedeniyle Kampanya Puanımı Alamıyorum

Amaç

Samsung

16 Ağustos 2025 01:06

921

"Sorunu geçte olsa çözdüler. Teşskkürler"

kurulum-fisi-eksikligi-nedeniyle-kampanya-puanimi-alamiyorum-6.jpg

kurulum-fisi-eksikligi-nedeniyle-kampanya-puanimi-alamiyorum-4.jpg

kurulum-fisi-eksikligi-nedeniyle-kampanya-puanimi-alamiyorum-3.jpg

kurulum-fisi-eksikligi-nedeniyle-kampanya-puanimi-alamiyorum-2.jpg

kurulum-fisi-eksikligi-nedeniyle-kampanya-puanimi-alamiyorum-1.jpg

Kurulum Fişi Gecikmesi Nedeniyle Kampanya Hakkım Kayboldu

Turgay

Samsung

17 Ekim 2025 09:54

1.989

9 Eylül’de Sivas Şarkışla’da Samsung QN70F televizyonumun kurulumu yapıldı. Hediye kampanyasına katılabilmek için kurulum fişini 7 gündür talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde 24 saat ya da 48 saat içinde gönderileceği söylendi fakat aradan tam 7 gün geçmesi...