to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Eylül 2025’te kurulan Samsung RT47CG6636WWTR465 model buzdolabım, kurulumdan yaklaşık bir ay sonra buzluk kısmında dondurma sorunu yaşamaya başladı. 17 Ekim’de gelen servis, soğukluk ayarını iki kademe düşürdü ancak bu çözüm olmadı. Ardından tekrar gelen servis yazılım güncellemesi yaptı, fakat sorun devam etti. Sonraki servis ziyareti sırasında bu kez 48 saatlik takip için cihaza ölçüm cihazı yerleştirildi ve raporda buzluk kısmının -13 derecelerde çalıştığı belirtildi. Servis, buzluğun yeterince dolu olmamasını sebep gösterdi ve tekrar soğukluğu düşürmemi, buzdolabı sıcaklığını 3 dereceye ayarlamamı istedi. Ancak bu öneriler daha önce de işe yaramadı ve bana mantıklı gelmiyor. Bu şekilde kullanınca hem daha fazla elektrik faturası ödüyorum hem de düşük verim alıyorum. Koskoca Samsung markasının sunduğu çözümün bu olmaması gerektiğini düşünüyorum.
Bu süreçte Samsung müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Cihazım sadece iki aylık ve garanti kapsamında (Fatura No: bne2025000000340). Ankara Etimesgut’ta yaşıyorum ve yaklaşık 5-6 kez servis geldi, ancak sorun sürekli devam ediyor. Şu ana kadar herhangi bir servis ücreti ödemedim fakat mağduriyetim giderilmedi. Ekmek gibi temel gıdaları bile donduramayacak durumda olan yeni bir buzdolabı için artık tamir değil, kesin ve kalıcı bir çözüm istiyorum.
Cihazda kronik bir problem olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle ürün değişimi ya da tamir değil, para iadesi talep ediyorum. Samsung tarafından yapılan servis işlemleri de sorunu çözmedi. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
21/07/2025 tarihinde Muğla Milas ilçesindeki E**** A*** Samsung bayisinden RT47CG6636WW/TR model buzdolabı satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra buzdolabının soğutmadığını ve dondurucu kısmında aşırı buzlanma oluştuğunu fark ettim. Hemen bayiyi arayarak değişim talebinde bulundum ve ardından S...
Samsung RT47CG6636WW/TR model buzdolabını Milas Bayii E**** A***’dan satın aldım. Ürünü alalı henüz 7 gün oldu ve ilk günden beri buzdolabı yeterince soğutmuyor; alt dolap sıcaklığı hiçbir zaman 12°C’nin altına düşmüyor. Sorunu fark eder etmez Samsung servisinden destek talep ettim. Servis, yalnızc...
Samsung RT46K6000WW/T model buzdolabımı 2019 Haziran ayında İstanbul’da satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana iki kez servis çağırmak zorunda kaldım. İlk olarak 2021 yılında, cihazdan çıkan şiddetli sesler nedeniyle garanti kapsamındayken servis geldi ve bu seslerin buz kırıcıdan kaynaklandığını...
Samsung RT46K6000S8 model buzdolabımın soğutma sistemi çalışmadığı için 20.09.2025 tarihinde teknik servis tarafından incelendi. Ürünün garanti süresi dolmuş olsa da motorun garantisi devam etmekteydi ve cihazın 10 yıl tamir edilebilme taahhüdü bulunuyordu. Motor, su tahliye kanalı ve ana kartın yan...
2019 yılında aldığımız Samsung RT46K6000WW üstten donduruculu, 456L buzdolabının dondurucu kısmı birdenbire soğutmamaya başladı. 13.09.2025 tarihinde direkt olarak yetkili servisle iletişime geçtik ve 15.09.2025’te servis evimize gelerek arıza kaydı oluşturdu. Servis görevlisi, vakum derecesinin ger...
Yorumlar