to read complaints and reviews, or file yours. 
21/07/2025 tarihinde Muğla Milas ilçesindeki E**** A*** Samsung bayisinden RT47CG6636WW/TR model buzdolabı satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra buzdolabının soğutmadığını ve dondurucu kısmında aşırı buzlanma oluştuğunu fark ettim. Hemen bayiyi arayarak değişim talebinde bulundum ve ardından Samsung servisini aradım.
05/08/2025 tarihinde gelen servis ekibi, buzdolabının iç sıcaklığının 12 derecenin altına inmediğini tespit etti ve sorunu teyit etti. Tutanak talep etmeme rağmen, müdürlerinin gelmesi gerektiğini söyleyerek belge vermediler. Bir hafta sonra, 12/08/2025 tarihinde aynı ekip tekrar gelip ölçüm yaptı ve bu kez dolapta sorun olmadığını söylediler. Yine belge ve tutanak talep etmeme rağmen tarafıma verilmedi.
Bu süreçte Samsung müşteri hizmetlerini arayarak sorunu ilettim ve iade talebinde bulundum. Bugüne kadar tarafıma dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen kimse aramadı ve herhangi bir muhatap bulamıyorum.
Ürün, satın alındıktan sonraki 7 gün içinde ayıplı olduğu tespit edildiği için, yasal hakkım gereği iadesini talep ediyorum. Fatura numaram: EAA2025000000662. Ürünüm garanti kapsamındadır. Sorunumun acilen çözülmesini ve iade işlemlerinin başlatılmasını rica ediyorum. Aksi halde, Samsung firmasını kınayacağımı ve yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Samsung RT47CG6636WW/TR model buzdolabını Milas Bayii E**** A***’dan satın aldım. Ürünü alalı henüz 7 gün oldu ve ilk günden beri buzdolabı yeterince soğutmuyor; alt dolap sıcaklığı hiçbir zaman 12°C’nin altına düşmüyor. Sorunu fark eder etmez Samsung servisinden destek talep ettim. Servis, yalnızc...
20 Eylül 2025’te kurulan Samsung RT47CG6636WWTR465 model buzdolabım, kurulumdan yaklaşık bir ay sonra buzluk kısmında dondurma sorunu yaşamaya başladı. 17 Ekim’de gelen servis, soğukluk ayarını iki kademe düşürdü ancak bu çözüm olmadı. Ardından tekrar gelen servis yazılım güncellemesi yaptı, fakat s...
Samsung RT46K6000WW/T model buzdolabımı 2019 Haziran ayında İstanbul’da satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana iki kez servis çağırmak zorunda kaldım. İlk olarak 2021 yılında, cihazdan çıkan şiddetli sesler nedeniyle garanti kapsamındayken servis geldi ve bu seslerin buz kırıcıdan kaynaklandığını...
2019 yılında aldığımız Samsung RT46K6000WW üstten donduruculu, 456L buzdolabının dondurucu kısmı birdenbire soğutmamaya başladı. 13.09.2025 tarihinde direkt olarak yetkili servisle iletişime geçtik ve 15.09.2025’te servis evimize gelerek arıza kaydı oluşturdu. Servis görevlisi, vakum derecesinin ger...
Yorumlar