Yeni Alınan Çamaşır Makinesi Hem Arızalı Hem De Servis İlgisiz

Samsung marka WW11dg5B25AEAH model çamaşır makinesini 13.11.2025 tarihinde Bursa Osmangazi Emek Yuvadiz bölgesinde bulunan bayiden taksitli olarak satın aldım. Makine, ilk kurulduğu günden beri kazan yerinden çıkacakmış gibi aşırı şekilde sallanıyor ve çalışırken çok yüksek ses yapıyor; sesi yan komşuya kadar gidiyor.

Bu durum üzerine yetkili servisi aradım. Servis eve gelip baktı, ancak hem sorunu çözmedi hem de benimle adeta dalga geçer gibi konuşup makineyi boş kullanmamı, yük varken çok ses yapmasının normal olduğunu söyledi. Ben 40 bin TL verip bu makineyi boş çalıştırmak için almadım. Buna rağmen servis görevlisi “Elimden bir şey gelmiyor.” diyerek hiçbir işlem yapmadı ve henüz bir haftalık makine için servis ücreti talep etti. M000006001 numaralı kaydım bulunmaktadır.

Makinenin aşırı sallanması ve gürültüsü kesinlikle normal değil ve ürün ile servisten hiç memnun değilim. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle çamaşır makinesinin iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.