Yeni Alınan Çamaşır Makinesi Gürültülü Çalışıyor Servis Çözüm Sunmadı

Samsung marka WW11DSGB25 model çamaşır makinesini aldığım ilk günden beri makine aşırı gürültülü çalışıyor ve özellikle sıkma esnasında ciddi vurma sesleri geliyor. Yeni alınmış bir ürünün bu şekilde çalışması kabul edilebilir olmadığı için Bursa Samsung yetkili servisini çağırdım.

Servis geldiğinde makinedeki gürültülü çalışma ve vurma sesi sorunu aynen devam etmesine rağmen herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı ve buna rağmen benden 800 TL servis ücreti alındı. Hem sorun çözülmedi hem de hiçbir işlem yapılmadan bu ücreti ödemek zorunda bırakıldım. Daha sonra Samsung müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak yaşadığım mağduriyet giderilmedi.

İlk günden beri sorunlu olan bu ürün için mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün iadesini talep ediyorum. Ayrıca hiçbir işlem yapılmadan alınan 800 TL servis ücretinin de tarafıma iadesini istiyorum.