to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt üzerinden satın aldığım Samsung Galaxy TAB s9 fe+ tablet ile ilgili yaklaşık beş aydır ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Cihazı aldıktan ...
Yaklaşık 6 ay önce Samsung VC07R302MVR/TR model elektrikli süpürgeyi İstanbul Sultangazi/Gaziosmanpaşa’daki Vega AVM bayisinden satın aldım. Ürünü alırken satış temsilcisi bize sadece filtre temizliği yapmamız gerektiğini, filtre değişiminden ise hiç bahsetmedi. 6 ayda bir filtre değişmesi gerektiği...
05.04.2026 tarihinde Ankara Nata Vega AVM içerisindeki Samsung bayisi Kutup Pazarlama’dan 85 inç Crystal UHD Smart TV satın aldım. Ürün henüz mağazadan sevk edilmeden, evime büyük geleceğini fark ettiğim için ertesi gün mağazaya giderek 65 inç modelle değişim talebinde bulundum. Ürün mağazadan çıkma...
Samsung s25 fe 256 GB cihazımı Ankara Nata Vega Media Markt mağazasından yaklaşık 9 gün önce satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden bu yana çok ciddi şarj problemi yaşıyorum. Oyun oynanmayan, yoğun kullanılmayan bir telefon olmasına rağmen şarjı çok hızlı bitiyor, yüzde olarak orta seviyenin üzerind...
2025 yılının Aralık ayında Nata Vega AVM’deki Samsung mağazasından Philips Marathon elektrikli süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra süpürgede sensör ve ışık arızası oluştu. Garanti kapsamında onarım için ürünü aldığım mağazaya götürdüm. Mağazaya gittiğimde ürünü benden alamayacak...
23.10.2025 tarihinde Eskişehir Vega Outlet Media Markt mağazasından Samsung marka buzdolabı, çamaşır makinesi, kurutma makinesi ve bulaşık makinesinden oluşan beyaz eşya paketini satın aldım. Bu paket kapsamında yer alan Samsung 85 Jet dikey süpürge, üzerinden yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen tarafıma...
Vega Subayevleri AVM’de bulunan Samsung bayisinden almış olduğum kurutma makinesi için satış esnasında, çamaşır makinesinin üstüne koymak amacıyla kullanılacak aparatın ücretsiz hediye edileceği açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek alışverişimi tamamladım. Ürün dün, 29.01.2026 tarihinde teslim edi...
Yaklaşık bir yıldır kullandığım Samsung marka çamaşır makinemde körük lastiğinin yırtılması sonucu makine dışarıya su bırakmaya başladı. Makineyi kullanırken herhangi bir darbe, hatalı kullanım veya kullanıcı kaynaklı olabilecek bir durum yaşanmadı. Sorun ortaya çıkınca yetkili servisle görüştüm ve...
Samsung m7 model bir monitörü 12 Aralık akşamı Ankara Nata Vega AVM’deki Kutup Samsung mağazasından satın aldık. Kurulumu 19 Aralık’ta yapıldı, ancak 21 Aralık’ta monitörü açmaya çalıştığımızda ekran mavi kaldı, hiçbir görüntü gelmedi. Menü kaydırma sesleri geliyor fakat ekranda hiçbir şey görünmüyo...
Kutup Samsung Vega AVM’den 1 adet telefon ve 2 adet şarj aleti satın aldım. Ödemeyi kart ile tek çekim olarak, toplam 1.200 TL tutarında yaptım. Ertesi gün şarj aletlerinden birini iade etmek için mağazaya götürdüm ancak mağaza çalışanları hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve ürünlerinin arkasında durm...
26.10.2025 tarihinde Ankara Nata Vega AVM’de bulunan Media Markt mağazasından, mağazada görevli Samsung yetkilisinin "en sorunsuz cihaz" ifadesiyle Samsung QE65QN70FAUXTK model 65 inç Neo QLED televizyon satın aldım. Ürün, 30.10.2025 tarihinde yetkili servis tarafından kuruldu. 08.12.2025 tarihinde...
Samsung 50'' Q60A QLED 4K Smart TV’yi 13.05.2022 tarihinde Ankara Keçiören Vega AVM’deki Samsung mağazasından satın aldım. Cihaz için ayrıca Kutup Şirketler Grubu üzerinden 3 yıl ek garanti yaptırdım. 22 Kasım 2025 tarihinde televizyonumda panel arızası meydana geldi ve şu an televizyon hiç açılmıy...
"Hızlı şekilde çözüm ürettikleri için teşekkür ederim"
"Evet sorunum çözüldü fakat ürünü aldığım bayi ve satış sorumlusu ile bir problem yaşamadık aksine satış sorumlusu çok ilgili ve güler yüzlüydü uzun süre seçmemizde yardımcı oldu. Çok fazla numara ile görüştüğümüz için numaraları karıştırıp bayi numarası yazmışım müşteri hizmetleri ve servis ile sorun yaşadık. Mağaza ve satış sorumlularının bu sebepten ötürü mağdur olmasını istemem."
3 hafta önce İstanbul Sultangazi Vega AVM Yavuzlar Beyaz Eşya bayisinden Samsung NK24N7060VB/TR davlumbaz set, NV60K5140BB/TR fırın, DW60DG550FWQ/TR bulaşık makinesi ve NA64N7100AB/TR ocak satın aldım. Toplamda 63 bin TL’lik ödemeyi kart ile gerçekleştirdim ve ürünler garanti kapsamında teslim edild...
Samsung Q70T55 model QLED televizyonumda yaklaşık bir haftadır sürekli olarak ekran solması ve ışık problemi yaşıyorum. Cihazı kapatıp açmak, farklı priz ve kablo denemek, fabrika ayarlarına döndürmek gibi tüm temel adımları denedim fakat sorun devam ediyor. Bu nedenle Samsung müşteri hizmetleriyle...
"İlginiz için teşekkürler"
26 Eylül 2025’te Ankara Nata Vega AVM Media Markt’tan satın aldığım Samsung QE85QN90FATXTK SS8 model televizyon, 29 Eylül’de evime teslim edilip aynı ...
Samsung A56 model iki adet telefonu yaklaşık 1 ay önce Ankara Natalie Vega Media Markt mağazasından, toplam 47.734,00 TL ödeyerek satın aldık (Fatura/Sipariş No: 40374898). Her iki cihazda da yüksek sesle müzik veya video dinlerken hoparlörden belirgin bir cızırtı sesi geliyor. Cihazlar sıfır ve kut...
22.09.2025 tarihinde Ankara Nata Vega AVM Vatan Bilgisayar’dan Samsung QE65QN70FAUXTK model QLED TV satın aldım. 25.09.2025’te yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı ve ilk başta herhangi bir sorun yoktu. Ancak ikinci gün, televizyon açıkken bir anda ekran gitti ve 'ses var, görüntü yok' problem...
Samsung 65QN90C model televizyonumun güneş enerjisiyle şarj olan kumandası yaklaşık 1 haftadır hiçbir şekilde şarj olmuyor. Kumanda sadece şarj aletine takılıyken çalışıyor, kablosuz olarak ise hiç kullanılamıyor. Farklı bir şarj kablosu denememe rağmen sorun devam ediyor. Ürünü yaklaşık 2 yıl önce ...
Samsung WW10N644RBW/AH model çamaşır makinemin kazanı düştü ve tambur dönmüyor. Bu sorun yaklaşık 3 aydır devam ediyor. Ürünü Ankara Nata Vega AVM Kutup mağazasından almıştım ve 10 yıl kazan garantisi devam etmektedir. Sorunun başlamasından sonra yetkili servise başvurdum. Servis, tamir için 16 bin...
19.07.2025 tarihinde Media Markt Ankara Nata Vega mağazasından Samsung QE75QN70FAUXTKSS7 model QLED TV satın aldım. Satın alma sırasında Swallet hesabı açtırmam istendi ve kampanya kapsamında bu hesaba 7500 TL yükleme yapılacağı belirtildi. 30.07.2025 tarihinde kampanyaya başvurumu gerçekleştirdim v...
24 Ağustos’ta Ankara Vega Subayevleri Samsung şubesinden S10fe model ürünü kredi kartı ile mağazadan satın aldım. Aradan bir hafta geçmesine rağmen ürün hala teslim edilmedi. Ücretini ödemiş olmama rağmen, teslimat konusunda net bir bilgi alamıyorum. Şubedeki personellerle ve Samsung müşteri hizmetl...
27 Ağustos 2025 tarihinde Eskişehir Vega AVM'de bulunan Samsung bayisi Engiz İletişim'den bir adaptör aldım. Eve geldiğimde oğlum adaptörün gereksiz olduğunu, evde zaten bulunduğunu söyledi. Bunun üzerine ürünü hemen, yani yaklaşık 1 saat sonra iade etmek için geri götürdüm. Ancak kutu açıldığı için...
