Yeni Alınan Samsung Monitörde Birkaç Gün İçinde Ekran Arızası Ve Servis Mağduriyeti

Samsung m7 model bir monitörü 12 Aralık akşamı Ankara Nata Vega AVM’deki Kutup Samsung mağazasından satın aldık. Kurulumu 19 Aralık’ta yapıldı, ancak 21 Aralık’ta monitörü açmaya çalıştığımızda ekran mavi kaldı, hiçbir görüntü gelmedi. Menü kaydırma sesleri geliyor fakat ekranda hiçbir şey görünmüyor.

Ürünü alalı daha birkaç gün olmuşken böyle bir arıza yaşamak hayal kırıklığı yarattı. Samsung servisini aradık ancak herhangi bir geri dönüş alamadık, bu süreçte de mağdur olduk.

Yeni aldığımız bu üründe yaşanan arıza nedeniyle, bozuk olan monitörün en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Değişim yapılmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal haklarımızı sonuna kadar kullanacağımızı belirtmek istiyorum.